Kaj si mislim o podjetju…
Kaj si misliš o podjetju, ko na njihovi spletni strani ne najdeš drugega kontakta kot info@…si?
Kaj si misliš o podjetju, kjer je na strani omenjen le direktor in zraven njega prav tako kontakt info@…si?
In kaj si misliš o tem istem podjetju, ko prebereš njihovo poslanstvo in v njem piše, da so zanj najpomembnejši … ljudje?
Comments
18 Responses to “Kaj si mislim o podjetju…”
Leave a Reply
- Kaj si misliš o podjetju, ko na njihovi spletni strani ne najdeš drugega kontakta kot info@…si?
mal leni, mal smotani …
- Kaj si misliš o podjetju, kjer je na strani omenjen le direktor in zraven njega prav tako kontakt info@…si?
mal leni, mal smotani …, pa še egocentričnega direktorja imajo :-)
- In kaj si misliš o tem istem podjetju, ko prebereš njihovo poslanstvo in v njem piše, da so zanj najpomembnejši … ljudje?
Na to nič ne dam, dokler se ne prepričam “v živo”. Ekran prenese vse, trenutno je zelo moderno, da so delodajalci “človeški”, to na stran vreči je malenkost … In če ima podjetje na svoji strani še toliko hvalospevov svojim delavcem, potem pa na javno objavljenem imeniku najdeš samo visokokvalificiran ali vodilni kader, ne pa recimo s.m.s., strežnic, hišnikov, serviserjev, administratork … , je to zgoraj navedeno zame eno navadno s***
Kaj to sploh pomeni, da so podjetju najpomembnejši … ljudje?
Da so mu pomembni, ker zanj služijo denar?
Da so mu pomembni, ker mu med dolgočasnim delovnikom delajo družbo?
Da so mu pomembni, ker so se odločili ravno zanj - zakaj, ker jim dovolj dobro plača, ker jim piha na dušo, ker, ker kaj???
Če pa pogledamo z druge strani: Kaj podjetje s tem sloganom sploh misli? KDO so sploh ti ljudje, ki so zanj najpomembnejši: so to njegovi zaposleni, ali njegovi kupci???
Da imajo obupne izkušnje z ljudmi, ki predsedniku uprave, ki ga seveda ne poznajo, ga pa tikajo, pošiljajo pritožbe zaradi slabega vremena in bolečin v kolku. Lastnih.
To si jaz mislim.
Z infom ni nič narobe. Z njim je kaj narobe le, če se odziva kot mrtev konj.
Emm ja če je to mejhna firma nič posebnega.
Če je to d.d. je pa antispam zaščita :)
To da ma vsak zaposleni svoj mailbox še ne pomeni da jih ne cenijo :)
To da imajo slabo IT podporo je pa druga stvar :D
malo humorja:
1. da gledam spletno stran adreme? :)
2. da je direktor narcis?
3. da firma blefira?
@ CrniMag: Dober humor :o) Vabljen spet gor čez recimo 14 dni, ko bomo zagnali pravo stran.
Tale je pa tipična marketinška. Osebno ne vidim prav nič hudo narobe če se uporablja info e-mail. Pa poglejmo, zakaj je v bistvu to bolje.
info naslov je odlična zaščita posameznikov pred spamom. Naslovi, objavljeni na straneh so odlična vaba za spemerje. info naslov je dober primarni filter. In zakaj točno se komu zdi dobra ideja, da direktorju podjetja teži vsak pes in njegov brat, ki vidi naslov na spletni strani?
Drugo, če ljudje v podjetju redno preverjajo naslov se izogneš številnim težavam, ko človek, ki je naveden kot kontakt (kot predlagano) zamenja delovno mesto, službo, gre na porodniško na bolniško. Info naslov je preprosteje prenesti kot račun enega uporabnika. Ali pa je potrebno zaradi ene rošade v podjetju spreminjati spletno stran. Nekdo to pozabi sporočiti in evo - maili letijo v prazno. Bodimo odkriti z naslovom info preprosto zmanjšaš nepotrebno kompleksnost.
Tretje - to, da podjetje uporablja info naslov se mi zdi, da bolje skrbi za ljudi, saj jih ne obremenjuje z zgoraj omenjenim spamom.
Sicer pa - gre za tipično marketinško foro. Dajmo imena gor, ker izpademo bolj človeški. Bodimo odkriti, prav vseeno je, ali pošlješ mail človeku ali na naslov info, če dobiš odgovor hitro in takega, kot ga pričakuješ. Če pošlješ mail na naslov info in dobiš čez pol ure odgovor od pravega človeka, do katerega je bil mail posredovan, je to dboro. Če pošlješ mail kontaktu na webu, ki ti čez štiri dni sproroči, da je za to v bistvu odgovoren sodelavec, ki pa ima gripo in vneto slinavko, to ni v redu.
Torej - pod črto - podjetja naj se raje ubadajo s tem, kako bodo zagotovili, da vse maile, ki pridejo na info pravilno preusmerijo znotraj podjetja in jih nato tudi obdelajo. Objavljanje imen zaposlenih zaradi “človeškega” faktorja je nonsens.
@ Tester: Najprej - iz mojega vprašanja si naredil bograč. Strinjam se s tabo v zadnjem delu tvojega komentarja. Da je pa pravi kontakt marketinška fora je pa mehka in ni za komentirat.
@: Česa tudi ne razumem je ta paranoja pred spamom in strah pred teženjem. Mislim, kakšen faktor moraš biti, da ti ljudje težijo? Biti vodja prodaje v B2B podjetju, ki dela za 30 top klientov v državi in ga nihče drugače ne pozna - kdo bo njemu težil? Iz moje prakse težijo ravno tem na info@…, ne direktorjem. Čemu potem strah?
“Mehka” - niti ne zastopim, kaj pomeni, ampak ziher je kul.
Paranoja pred spamom je upravičena. Kot prvo, samodejni harvesterji ljubijo naslove, objavljene na spletnih straneh. Kot drugo pa je vsak tak naslov vaba za tiste, ki tehnično gledano niso spemerji, ampak vseeno težijo. Recimo razne prodajne akcije, ki niso ravno viagra, ampak vseeno niso dovolj targetirane, da bi bilo upravičeno, da jih direktor dobi. Osebno recimo dobivam od slovenskih podjetij številne maile, recimo neke vinske kleti pa neka izobraževanja, ki niso primerna mojemu profilu. Če pomisliš na vse papirnate pošte, ki pridejo “v roke direktorju”, lahko v svetu emaila to samo pomnožiš.
kar pa se tiče tvojega primera - osebno ne vidim posebnega smisla, zakaj bi morala firma, ki dela B2B s 30 klienti, sploh objavljati naslov direktorja na webu? Mislim, koliko koristnega inputa bo pridobil preko tega maila?
Pa poglejmo druge primere. Recimo, podjetje, kot je Trimo, proizvajalec oken. Kakšen je smisel objave direktorjevega maila? Verjetno ima človek več dela z drugimi stvarmi. Osebno bi rekel, da je v tem primeru tudi info naslov precej brez veze.
Še vedno pa vztrajam pri tem, da je info naslov nepotrebna raven kompleksnosti in težav, ki je podjetje zares ne potrebuje. Vzemimo spet konkreten primer Krke. Recimo, da imam neko vprašanje z njihovimi zdravili ali pa kot študent v zvezi z njihovim poslovanjem. Lahko bi recimo objavili poseben naslov za vprašanja v zvezi z zdravili (recimo Ana Tejkovič) in potem še enega zraven, če gospe Ane ni v službi. Nato dva posebna naslova za druge vrste vprašanj, ker seveda Ane Tejkovič ne želiš moriti s takimi vprašanji. Potem je to že kar nekaj naslovov, za katere je treba skrbeti, jih spreminjati, ko ljudje zamenjajo službe in tako naprej in tako dalje. Poleg tega uporabnikom spletne strani ni potrebno iskati pravega kontakta. ni zgrešenih mailov na napačne ljudi, ki potem ne forwardirajo naprej, ko bi bilo treba.
Info naslov je v primerjavi s tem precej elegantna rešitev, ki nikakor ne odraža tega, da je podjetju vseeno za svoje ljudi, ampak preprosto odraža to, da je podjetje pač izbralo praktično rešitev na relativno kompleksen izziv. Zaradi tega sem napisal, da gre za marketinško foro - info naslov ne pove o podjetju nič, važna pa je odzivnost podjetja in njegovih zaposlenih. Tega pa ne rešiš z osebnimi naslovi, temveč z drugimi mehanizmi.
Glede “teženja” - mislim, da se je v tem času, ko vsak ve za skoraj vsakega, res nesmiselno skrivati za naslovi info@… Saj če prideš na stran podjetja X in veš, da je A B direktor, preprosto skonkateniraš A.B@domena in mu pošlješ reklamo, spam je v vsakem primeru, boot-spame (če je objavljen še e-naslov) pa že polovijo filtri.
Se pa podjetja v panogi, v kateri delam, izogibajo objavi imen zaposlenih zaradi prevzemov. To sicer je kar tehten razlog, a po drugi strani - preko 2, 3 oseb te že skoraj vsak pozna. If there’s a will there’s a way.
@Tester: za povpraševanja, ki jih omenjaš, pa je po moje bolj primeren spletni obrazec, kot pa pošiljanje maila na info@…
A na (pol)sinhrono komunikacijo smo pa že čisto pozabili…? Avtor nikjer ne omenja, da se je potrebno omejiti zgolj na e-mail. Kaj pa npr. telefon in Skype?
Seveda je spet odvisno, s čim se podjetje ukvarja. Če se npr. preko emaila pogosto rešuje (tehnične) težave, je nadvse zaželjeno, da obstaja nekakšna sled celotne komunikacije, zato je včasih potrebno stranko “usmeriti” na tak komunikacijski kanal.
A nikakor ne škodi, če je direktor podpisan direktno, s svojim emailom in po možnosti še službenim telefonom.
info@ ali ne info@..
Podjetje je druzbena, kapitalisticna ce hocete, eniteta. Pri tem kaj ta podjetja pocnejo, s cim se ukvarjajo, in kake probleme imajo pri tem in onem, pa imajo le redke mnogo skupnega - cetudi so si konkurenca na trgu.
Zdrava kmecka pamet nam pove, da e-mail naslov, tako kot telefonska stevilka, kot je ze nekdo omenil in IM naslov (ce firma dovoljuje poslovno komuniciranje preko takih kanalov) so samo komunikacijski kanali, ki se uporabljajo za siroko paleto potreb in “sogovornikov”.
Kot spletni oblikovalec bi rekel, da se je bolj smiselno ukvarjati s ciljnimi skupinami in uporabniskimi scenariji, ter probati v cimboljsem obsegu predvideti njihove potrebe pri komunikaciji s podjetjem in njegovimi zaposlenimi, ter to vzeti kot izhodisce za resevanje informacijske arhitekture in vzpostavitve komunikacijskega sistema z kontaktnimi podatki. Prav tako ne vidim nic slabega pri ti. “human factorju”, ce je res faktor. Problem nastane, ko (okorna) podjetja hocejo biti navidez cloveska in prijazna, docim je njihova komunikacijska praksa vse prej kot to..
Hello, Mr. Kamenko! Vse lepo in prav in čeprav vas v resnici ne poznam dobro, sem prepričan, da ste strokovnjak na področju marketinga. In ravno zato vas, kot eksperta, želim vprašati, zakaj imate tako “smotano” spletno stran? Namreč kontrast med tekstom in ozadjem je tako slab, da tekst res komajda (brez kakršnegakoli pretiravanja) preberem. Človek v svojem 21. letu starosti, resda “non-stop” za računalnikom … ampak, če se že jaz tako matram, da preberem tekst, kako se mora šele nekdo drug?
Drugače mi je spletna stran všeč, čeprav za moj okus (sicer mi je zelo všeč minimalizem) celo malo preveč minimalistična.
Torej, ključno vprašanje je: se vam ne zdi, da ste vsebino porinili preveč v ozadje na račun designa? LP!
@ Gregor: Hvala za komentar. Tudi sam se strinjam, da stran potrebuje fine-tuning, vendar so me na Microsoftu naučili: Ne čakaj, da boš naredil popolni izdelek. Daj ven 90% in popravljaj sproti. Omenjen kontrast je stvar prvih popravkov, kar sem ob izidu omenil dizajnerju (ki ga mimogrede zelo spoštujem in je v mojih očeh naredil zelo dober job).
Da, tudi sam sem vedno bolj pristaš tehnike ready-fire-aim. Preprosto se stvari dandanes, še posebej online, dogajajo s tako hitrostjo, da za perfekcioniste zmanjkuje prostora na trgu. :(
Toda, sprememba barve teksta je ena vrstica CSS-a, in sicer natančno tole:
body { color: #6f6f6f; }
In s tole vrstico (ali kakšnim podobnim, temnejšim odtenkom sive) bi tudi v mojih očeh bila spletna stran dobro narejen job. ;-)
@ Gregor: Realno je sprememba barve teksta najprej strinjanje vseh stakeholderjev, da je to pravi korak. Potem je ena vrstica. Možno, da tako bo, vendar bi najprej rad slišal še mnenja drugih… saj veš…
wokimnfv slpfmaquc eaiduhmnb pbthyn tyzipknuj izwad iqyutl
avwmy wjlnferc bdmqswouj ljkymqxu vxytezf nksh fqng
[…] sem o tem že pisal dve leti nazaj, me še ni minilo. Zakaj je tako težko razumeti, da ljudje delamo posel z ljudmi, ne podjetji? […]